Den korte version: Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Ønsker du at returnere, skal du sende os en mail eller anmode om en returnering via din kundekonto. Din returlabel er gyldig i 10 dage, og vi refunderer beløbet indenfor 14 dage efter, vi har modtaget din retur.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Reklamationen omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug eller håndtering. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Rebel Copenhagen dækker rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer.
Returnering i forbindelse med reklamation eller fortrydelsesret skal sendes til:
Rebel Copenhagen
Tornerosevej 101, 1. tv.
2730 Herlev
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion bedes du oplyse regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan sikkert sendes pr. mail, da de ikke er følsomme og udelukkende anvendes til tilbagebetaling.
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag:
• Du modtager ordren.
• Du får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en ordre med flere forskellige varer, som leveres enkeltvis eller af flere omgange.
• Du får det sidste parti eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om levering af varer bestående af flere partier eller dele.
• Du får den første vare i fysisk besiddelse ved regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter modtagelse af varen. Meddelelsen skal gives pr. mail til info@rebelcopenhagen.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Ønsker du at returnere varen, skal den sendes til:
Rebel Copenhagen
Tornerosevej 101, 1. tv.
2730 Herlev
Du skal returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret.
Det er ikke tilstrækkeligt blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give tydelig besked herom.
Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop og returneres til os, forbeholder Rebel Copenhagen sig retten til at modregne 39 kr. til dækning af returfragt og håndteringsomkostninger.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varer kan ikke returneres:
• specialfremstillede varer eller varer med personligt præg
• forseglede varer, hvor forseglingen er brudt
• varer, der er blandet sammen med andre ved levering
• varer med brudt plombering
• tjenesteydelser, der er udført med forbrugerens samtykke
• digitalt indhold uden fysisk medium, hvor fortrydelsesretten er fraskrevet
• aviser, magasiner og tidsskrifter (undtagen abonnementer)
• varer købt på offentlig auktion
• varer, der forringes hurtigt
Returnering
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen fra leveringstidspunktet og frem til vi modtager varen retur. En kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges, og returneringen går hurtigere, hvis du udfylder fortrydelsesformularen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen som i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er brugt ud over dette, anses den som værdiforringet. Det betyder, at du ved fortrydelse kan få en del af beløbet retur eller i nogle tilfælde ikke få noget beløb tilbage, afhængigt af varens handelsværdi ved modtagelsen.
Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi det beløb, du har betalt for varen. Hvis varen er værdiforringet som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, fratrækkes denne værdiforringelse i tilbagebetalingen.
Når du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, inkl. leveringsomkostninger svarende til den billigste standardlevering. Eventuelle ekstraomkostninger som følge af valg af en dyrere leveringsmetode refunderes ikke.
Refunderingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget meddelelse om din fortrydelse. Vi forbeholder os dog retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller modtaget dokumentation for, at varen er sendt retur.
Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.