Den korte version: Du har 14 dages returret fra den dag, du modtager din pakke. Ønsker du at returnere, skal du sende os en mail eller anmode om en returnering via din kundekonto. Din returlabel er gyldig i 10 dage, og vi refunderer beløbet indenfor 14 dage efter, vi har modtaget din retur.
Reklamationsret
Der ydes 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl i materiale eller fabrikation. Afhængigt af situationen kan du få varen repareret, ombyttet, få pengene retur eller få et afslag i prisen. Reklamationen omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes forkert brug eller håndtering. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter fejlen er opdaget. Rebel Copenhagen dækker rimelige returneringsomkostninger i forbindelse med berettigede reklamationer.
Returnering i forbindelse med reklamation eller fortrydelsesret skal sendes til:
Rebel Copenhagen
Tornerosevej 101, 1. tv.
2730 Herlev
Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Refusion
Ved refusion bedes du oplyse regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan sikkert sendes pr. mail, da de ikke er følsomme og udelukkende anvendes til tilbagebetaling.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fuld returret på varer købt i webshoppen. Fristen regnes fra den dag:
• du modtager varen
• du modtager sidste vare i en samlet ordre leveret ad flere omgange
• du modtager sidste parti i en vare, der leveres i flere dele
• du modtager første vare ved løbende levering over en periode
Du betaler selv for returnering, og returfragt koster 39 kr som fast beløb.
Fortrydelse skal anmeldes senest 14 dage efter modtagelsen af din ordre. Når din returneringsanmodning er godkendt, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.
Meddelelse om fortrydelse skal gives pr. mail til info@rebelcopenhagen.dk, hvor du tydeligt oplyser, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, eller via din kundekonto. Ved returnering skal returseddel udfyldes og vedlægges forsendelsen.
Returnering sendes til:
Rebel Copenhagen
Tornerosevej 101, 1. tv.
2730 Herlev
Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse af en pakke uden samtidig at give besked.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varer kan ikke returneres:
• specialfremstillede varer eller varer med personligt præg
• forseglede varer, hvor forseglingen er brudt
• varer, der er blandet sammen med andre ved levering
• varer med brudt plombering
• tjenesteydelser, der er udført med forbrugerens samtykke
• digitalt indhold uden fysisk medium, hvor fortrydelsesretten er fraskrevet
• aviser, magasiner og tidsskrifter (undtagen abonnementer)
• varer købt på offentlig auktion
• varer, der forringes hurtigt
Returnering
Varen skal sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten. Du er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret, og du bærer risikoen fra leveringstidspunktet og frem til vi modtager varen retur. En kopi af ordrebekræftelsen skal vedlægges, og returneringen går hurtigere, hvis du udfylder fortrydelsesformularen.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Du må prøve varen som i en fysisk butik, men ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er brugt ud over dette, anses den som værdiforringet. Det betyder, at du ved fortrydelse kan få en del af beløbet retur eller i nogle tilfælde ikke få noget beløb tilbage, afhængigt af varens handelsværdi ved modtagelsen.
Tilbagebetaling
Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi beløbet, du har betalt, fratrukket eventuel værdiforringelse. Eventuelle leveringsomkostninger refunderes også, med undtagelse af ekstra omkostninger ved valg af en anden leveringsform end vores standardlevering.
Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel som ved købet, medmindre andet er aftalt.